Sesaat lagi, Anda akan mendapatkan cara jualan online laku keras dengan hanya mengoptimalkan satu hal saja.
Teruskan membaca…
Bagaimana jika satu perubahan kecil pada halaman produk Anda,, bisa menyebabkan produk Anda cepat laku…
Percaya saya.
Saya punya bukti, rata-rata toko online yang melakukannya melihat lonjakan pesanan hingga 42%
Dan ternyata menurut sebuah riset, 63% konsumen mengatakan lebih cenderung membeli di sebuah toko online yang menerapkan cara ini.
Bagusnya lagi, cara ini gratis….. karena Anda tidak perlu melakukannya sendiri.
Pelanggan akan mengerjakannya untuk Anda.
Tugas Anda sebatas mendorong mereka melakukannya (Saya akan jelaskan caranya sepanjang posting ini).
Jadi jika penjualan toko online Anda lesu…. dan Anda telah melakukan promosi yang menyita banyak tenaga, biaya & waktu, namun hasilnya belum terasa…., maka cara ini bisa menjadi solusi.
Bayangkan, peningkatan sebesar 42 % berarti hampir setengah dari jumlah penjualan Anda sebelumnya.
Saya tahu Anda mulai penasaran “ Apa betul ada cara untuk mencapai itu, Rusdianto ? “
Jawabannya, Ada.
Catatan : Posting ini adalah seri Kelima dari 6 seri Halaman Produk Yang Mengubah Pengunjung ke Pembeli. Pastikan Anda membaca 5 bagian lainnya DISINI
Meminta pelanggan menulis review (ulasan) di halaman produk
Sama seperti Anda, awalnya saya sulit menerima.
Namun seperti banyak hal dalam hidup ini, asumsi berbohong, data tidak.
Menurut riset Dimensional Research, 90 % konsumen mengaku membeli karena dipengaruhi review pembeli sebelumnya.
Sebagian dari Anda muntkin menerima bulat hasil riset diatas. Tapi sebagian lagi merasa perlu penjelasan logis.
Biar saya jelaskan…
Mengapa review mendorong konsumen membeli?
Sekarang kita hidup di era kebisingan penjual yang mengklaim produk mereka yang terbaik.
Akibatnya otak konsumen mulai mengembangkan imunitas (kekebalan) terhadap klaim para penjual. Konsumen tahu, tidak ada penjual yang ikhlas mengakui produknya lebih buruk dari pesaing.
Tapi….
Berbeda jika sesama konsumen yang merekomendasikannya. Orang-orang cenderung menerimanya sebagai kejujuran.
Apalagi jika yang mengatakannya adalah orang yang telah menggunakan produk tersebut.
Manusia itu mahluk kawanan. Anda cenderung bertindak setelah melihat ada orang sebelum Anda bertindak. Dalam segala hal.
Dan di era internet, review pembeli adalah bukti nyata ada orang sebelum Anda yang telah menggunakan produk tersebut.
Semakin banyak review, semakin Anda terdorong memilih produk tersebut.
Baik, sekarang Anda paham.
Pertanyaannya, bagaimana cara Anda bisa mendapatkan banyak review ?
Cara meminta pembeli menulis review di halaman produk
Masalahnya, belum ada pembeli Anda yang mau meluangkan waktu menulis review pasca transaksi. Seperti contoh berikut :
Tapi sebelum Anda menyalahkan pembeli yang kikir, saya ingin Anda mengetahui kebenarannya.
Penyebab mengapa ulasan produk Anda kosong adalah Anda sendiri.
Anda tidak pernah meminta pembeli menulis review..
Benar ?
(Anda mengganguk)
Saya memastikan Anda melihat hasil berbeda jika Anda mau meminta.
Mudah, bukan ?
Cara terbaik meminta review pembeli adalah MEMINTA
Anda akan takjub mengetahui, ternyata pembeli antusias memenuhi permintaan Anda jika Anda mau meminta
“Tapi Rusdianto, bagaimana kalau mereka menolak?“
Itulah resiko terburuk dari cara ini, Orang menolak.
Tapi hanya itu.
Dan jika mereka menolak, Anda cukup mengulangi permintaan pada pembeli berikutnya.
Sekarang Anda tahu bahwa resiko penolakan sebenanrya tidak benar-benar terdengar seperti sebuah resiko.
Disclaimer ; Nasehat saya tidak berlaku dalam kasus Anda meminta kesediaan seseorang menjadi pacar
Teruskan membaca.….
Langkah praktis meminta pembeli menulis review
Anda cukup melakukan satu hal :
Kirim email ke pembeli Anda yang telah menerima paket,
Waktu pengiriman email bervariasi, tergantung jenis produk.
Idealnya Anda mengirim email setelah pembeli menggunakan produk.
Pada saat itu mereka sangat bergairah terhadap produk Anda.
Jangan menunda sampai mereka kehilangan gairah atau telah melupakan Anda…
Misalnya Anda menjual pakaian. Sebaiknya Anda mengirim email sehari setelah pelanggan menerima pesanan. Tapi kasusnya berbeda jika Anda menjual suplemen diet. Pelanggan tentu butuh waktu sebelum merasakan manfaat produk Anda.
Lalu apa isi email Anda ?
Berikut 3 point penting yang harus tercantum dalam email Anda :
1. Ucapan terima kasih karena mereka telah membeli produk Contohnya…
Dear (nama pembeli)
Terimakasih telah memeprcayai kami menyediakan (nama produk) untuk Anda.
Dan seterusnya…
2. Katakan Anda ingin mendengar pendapat jujur mereka soal produk. Contohnya…
Jika Anda menyukai menggunakan (nama produk), kami harap Anda bersedia berbagi pengalaman itu dalam bentuk ulasan…
Dan seterusnya…
3. Kemudian diakhir kalimat Anda cantumkan link menuju halaman produk dimana telah tersedia form Contohnya….
Anda bisa menulis review/ulasan lansung dihalaman ini (masukkan link)
Itu saja…
Tapi saya harus jujur mengatakan, kemungkinan hanya 1 dari 10 pembeli yeng bersedia. Atau mungkin 5 dari 5…. atau tidak ada sama sekali.
Tidak ada angka pasti. Anda akan mengetahuinya sendiri setelah melakukannya.
Just do it!
Pekerjaan rumah Anda…
Terus terang cara ini tidak se-sexy pemasaran di social media.. Namun hasilnya setimpal.
Cara ini jauh lebih efektif daripada membuang waktu di twitter, instagram atau facebook..
Review pelanggan Anda bersifat permanen dan terus bekerja mendorong pengunjung berikutnya membeli produk Anda…..
Bayangkan, Anda menuai hasil terus-menerus dari satu kali pekerjaan.
Mulai hari ini, mengirim email kepada setiap pembeli menjadi pekerjaan rumah Anda. Potensi peningkatan penjualan hingga 42 % menanti Anda.