NEWSLETTERCONTACT

Penyebab Website Perusahaan Anda Gagal Menjual Produk – dan Solusinya

 

Peningkatan traffic tidak otomatis meningkatkan penjualan.

Untuk mengkonversi lalu lintas menjadi pelanggan, maka Tendanindo perlu…..

Merancang Desain & Copy Persuasif

Dalam pandangan pertama, pengguna dapat menerka website Tendanindo sebagai produsen & penjual tenda.

Tapi jika ingin mengkonversi pengunjung ke pembeli, Tendanindo sebaiknya merancang ulang desain dan copy web yang ada saat ini. Khususnya pada 2 halaman krusial, homepage dan halaman produk.

Mengapa ?

Mari saya jelaskan.

Homepage

Coba amati statisik web anda. Homepage merupakan halaman yang paling banyak mendapat kunjungan..  Jadi halaman ini berpotensi besar menghasilkan konversi.

Untuk menghasilkan konversi, sebuah homepage perlu memiliki beberapa elemen dasar didalamnya :

1. Proposisi nilai

Penelitian menunjukkan pengguna web memiliki waktu dibawah 10 detik sebelum memutuskan pergi atau tinggal di situs Anda.- Ada riset yang menemukan waktunya kurang dari 4 detik.

Karena itu waktu Anda sempit untuk menarik perhatian mereka. Jangan berharap mereka meluangkan waktu membaca halaman teks panjang untuk mengetahui siapa dan tentang apa situs Anda.

Itu sebabnya proposisi nilai merupakan elemen paling penting pada Halaman Rumah sebuah website.

Proposisi nilai adalah potongan teks singkat (judul, sub judul, poin-poin), diatas flip (bagian halaman yang terlihat sebelum pengguna bergulir)…tepat dibawah header…yang menjelaskan tentang :

  • Apa situs dan produk Anda
  • Apa yang bisa dilakukan pengunjung di situs Anda
  • Manfaat apa yang bisa mereka peroleh (tentukan pelanggan sasaran Anda)
  • Keunikan yang membedakannya dengan kompetitor

Salah satu contoh proposisi nilai yang bagus dapat Anda lihat pada situs Mailchimp.

contoh proposisi nilai pada website bisnis online

Karena itu perubahan mendasar pada homepage Tendanindo sebaiknya dimulai dengan merumuskan proposisi nilai.

Dan saya pikir ini soal mudah.

Berdasarkan pengamatan saya, Tendanindo punya banyak proposisi nilai yang kuat.

Salah satunya… Tendanindo dapat  membuat tenda kustom yang menyesuaikan selera dan kebutuhan konsumen..

2. Calls to action (CTA)

Tujuan akhir desain & copy homepage Anda yaitu mengarahkan pengunjung mengambil tindakan (calls to action) tunggal.

Jika pengunjung tidak mengambil tindakan.. Anda tidak mendapatkan apa-apa…

Jangan membuat pengunjung memikirkan sendiri tindakan yang akan mereka ambil selanjutnya..

Jadi Anda yang harus memilihkan untuk mereka. Tunjukkan..dan lebih sering daripada tidak, mereka akan mengikuti pilihan Anda.

Pertanyaannya, tindakan apa yang Anda inginkan dari mereka ?

Tergantung dari tujuan konversi Anda.

Contoh penggunaan CTA yang baik untuk kasus penjualan software seperti pada situs Studiopress.

CTA pada pemasaran online penjual software

Atau pada situs Freelancer untuk kasus perusahaan jasa….

contoh CTA dan proposisi nilai pada pemasaran online

Apa yang bisa dipelajari dari 2 contoh diatas ?

  • Ajakan untuk bertindak (CTA) berbentuk tombol dan bukan link teks
  • Tombol CTA menonjol dengan warna kontras, dan spasi yang lebih lebar dari elemen-elemen di sekitarnya
  • Tombol CTA berisi kata deskriptif. Artinya pengunjung mengetahui apa yang mereka dapatkan setelah menekan tombol.
  • Posisinya diatas flip (Area yang lansung terpampang dilayar laptop/PC sebelum pembaca menggulir mouse ke bawah)

Bagaimana cara memilih tombol CTA yang tepat untuk kasus Tendanindo ?

Tendanindo menjual produk fisik yang relatif mahal.. jadi kurang bijaksana jika lansung meminta pengunjung memesan dalam kunjungan pertama.

Yang banyak terjadi biasanya pengunjung melakukan penelitian lebih dahulu terhadap produk Anda.

Saya menyarankan Tendanindo menguji 3 opsi penggunaan tombol CTA dibawah ini:

Contoh tombol CTA penjualan produk secara online

Tendanindo cukup mengemas ulang catalog cetak mereka dalam bentuk ebook, kemudian meng-upload ke situs mereka.

Tapi jangan lupa meminta alamat email & nomor telepon pelanggan sebelum mendownload.

Dengan email dan nomor telepon ditangan, berarti Anda memiliki prospek untuk ditindaklanjuti.

Dalam 2 atau 3 hari kemudian anda bisa mengirim email kepada mereka atau menelpon untuk pembicaraan lebih intens…

contoh tombol CTA untuk perusahaan penjual produk secara online

Tombol mengarahkan pelanggan ke halaman katalog.

Halaman katalog berisi deskripsi singkat masing-masing produk, dilengkapi link ke masing-masing halaman produk.

contoh tombol CTA download slide produk perusahaan bisnis online

Boleh jadi prospek Anda bukan pengambil keputusan.

Bagaimana jika direksi/manajemen mewajibkan mereka presentase sebelum menyetujui anggaran ?

Dan Anda satu-satunya produsen tenda yang menyiapkan brosur produk berbentuk slide ?

Anda menang !

3. Testimonial

Manusia memiliki mentalitas kawanan.

Jika mereka melihat orang lain menggunakan produk Anda, mereka cenderung berpikir produk Anda layak dicoba –dan sebaliknya.

Sebagai bukti sosial, testimoni menghapus keraguan konsumen. Pemasar yang mengabaikan fakta ini beresiko kehilangan pembeli.

Tendanindo juga belum menampilkan elemen ini.

Guna memperbaikinya, saya menyarankan Tendanindo menghubungi kembali satu atau dua pelanggan terakhir mereka.

Mintalah pelanggan Anda  memberikan sebuah kalimat singkat, mengenai manfaat terbaik yang mereka peroleh setelah menggunakan produk Anda.

Tampilkan kesaksian mereka beserta nama lengkap, foto close up (lebih baik), dan nama perusahaan/lembaga pengguna produk.

Lebih baik lagi jika Anda menampilkannya dalam bentuk video…

Atau dalam kasus Manpacks, mereka menampilkan tweet lansung dari para pelanggannya :

contoh penggunaan testimonial untuk pemasaran online

4. Logo pengakuan

Jika testimoni menyuap mentalitas kawanan konsumen, maka pengakuan dari sebuah lembaga otoritas memberikan jaminan – keamanan dan mutu.

Dan pada akhirnya mendorong konversi.

Sepertinya Tendanindo mengetahui hal ini. Terbukti mereka menampilkan penghargaan sebagai Top Brand No 1 Tent designer in Bandung.

Tapi sebaiknya Tendanindo menguji kembali cara menampilkannya – tidak tampak seperti iklan banner di pojok kiri header.

Salah satu contoh penggunaan logo pengakuan yang baik seperti yang dilakukan oleh Flamingo.

contoh logo penghargaan pada website bisnis online

Bonus tips : Pengalaman di industri juga modal kuat meningkatkan kredibiltas. Tendanindo memproduksi tenda sejak tahun 1997.. ..Itu pengalaman 15 tahun ! Mereka sebaiknya menampilkannya bersama logo Top Brand.

5. Visual produk

Tidak ada perdebatan disini.

Foto lebih bermakna dari 1.000 kata, sehingga foto lebih persuasif ketimbang copy…karena itu foto produk biasanya ditempatkan diatas flip guna menegaskan proposisi nilai.

Foto produk yang bagus mampu membawa perasaan….seolah-olah pelanggan sedang mengalami dirinya menggunakan produk (Lihat bagaimana Harley Davidson menampilkan foto produknya seperti screenshot dibawah) :

contoh gambar produk bisnis online

Untuk kasus Tendanindo yang memiliki produk bervariasi, menggunakan gambar slider cukup efektif. Pengunjung bisa melihat produk tanpa meninggalkan halaman.

Hanya saja, Tendanindo perlu mempertimbangkan menyewa fotografer yang spesialis foto produk. Kualitas foto Tendanindo saat ini kurang mendukung citra produknya.

6. Alamat kontak

Mencantumkan alamat kontak juga meningkatkan kepercayaan konsumen. selain alasan praktis (memudahkan pelanggan menghubungi Anda).

Jangan membunuh minat membeli konsumen dengan menyulitkan mereka menemukan alamat kontak Anda.

Ada 2 area familiar dimana pengguna web terbiasa mencari alamat kontak. Pertama, pada menu paling ujung bar navigasi. Kedua,  pada area footer seperti yang dilakukan oleh Bakoeldesa.com.

Sebaiknya hindari berinovasi dalam penempatan menu kontak. Melanggar kebiasan pengguna bisa kontraproduktif dengan tujuan konversi Anda.

contoh penempatan alamat kontak pada website perusahaan penjual produk secara online

Sejauh ini Tendanindo telah melakukannya dengan baik pada situs mereka.

Mereka hanya perlu menambahkan sedikit keterangan pada alamat kontak. Penambahan ini potensial mendorong konversi.

Pertama, Anda perlu memberi alasan kuat bagi pelanggan untuk menghubungi Anda. Apa manfaat pelanggan menelpon Anda, mengirim faks, mengikuti di twitter…dll ?

Contohnya…

Untuk mendapat informasi produk, cara pemesanan dan pengiriman lebih lanjut, silahkan kontak kami :

Atau…

Hubungi kami untuk mendapakan brosur cetak (gratis) yang akan dikirim lansung ke alamat pos Anda.

Kedua, beritahu pelanggan apa yang akan terjadi setelah mereka menghubungi Anda. Contohnya :

Customer service kami yang bernama Miranda akan merespon cepat pesan Anda dalam 1 x 24 jam.

Hindari menampilkan fitur yang tidak relevan

Princeton Survey Research Associates menemukan, 80 % pengguna web memasukkan kemudahan navigasi sebagai salah satu faktor mempercayai sebuah website.

Jadi apa yang ada di homepage mestilah sederhana. Menampilkan banyak menu navigasi bisa mengacaukan tujuan konversi.

Yang saya maksud seperti widget chat box atau live traffic feed di sidebar Tendanindo saat ini.

Oh yah, web menyediakan ratusan widget gratis semacam itu.

Anda bisa menambahkan apa saja kedalam website anda jika anda suka, atau karena melihat orang lain menggunakannya…atau membuat anda merasa keren – Saya pernah.

Hanya saja, Anda perlu menguji manfaatnya dalam mendorong konversi.

Sekarang bagaimana dengan halaman produk ?

Lanjut baca Halaman 3.

OLSHOP ANDA MINIM PENGUNJUNG & SEPI ORDER ?
Langganan Newsletter Saya (GRATIS)

Dapatkan trik-trik rahasia & terbukti berhasil mendongkrak penjualan olshop - Dikirim berkala lansung ke inbox Anda. Cukup daftarkan nama & email pada form dibawah :

Pages: 1 2 3